Учебное пособие посвящено проблемам конфликтов в современном обществе. Созданное с учетом педагогической деятельности работников образования, оно уделяет особенное внимание разрешению конфликтов в школе, а также подробно рассматривает трудности во взаимоотношениях в семье. Излагаются общие вопросы, связанные с конфликтами, исследуются негативные и позитивные функции конфликтов, дается анализ их развития и разрешения, освещаются различные виды конфликтов. Многочисленные примеры иллюстрируют возможные виды поведения человека в конфликтной ситуации. Электронное издание снабжено списком контрольных вопросов, темами рефератов, тестами с возможностью распечатывания, а также терминологическим словарём. Пособие адресовано работникам образовательных учреждений, студентам педагогических вузов, родителям. Авторы: Б. С. Волков, Н. В. Волкова Читает: Илья Бобылев Звукорежиссер: Илья Бобылев Время звучания: 14 часов 12 минут. Системные требования: CD-плеер с поддержкой MP3 или Pentium-233, ОС Windows 9.x/XP, CD-ROM, звуковая карта.